Гарантия и Сервис


При наличии претензии по качеству, возникновения гарантийного случая, других вопросов связанных с приобретенным товаром просим вас обратиться в отдел послепродажного обслуживания нашего магазина по телефонам: (29) 793-76-92 или (29) 184-86-12.

УСЛОВИЯ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ:

   Продавец гарантирует исправную работу изделия в течении данного срока при условии соблюдения требований описанных в инструкции по эксплуатации. Продавец обязуется бесплатно устранить недостатки изделия, возникшие по вине фирмы-изготовителя.

 По заявке покупателя для сервисного обслуживания изделие принимается по адресу пер. Козлов 7В   представителем интернет-магазина для доставки в сервис центр компании поставщика. Покупателю выдается сохранная расписка.

В ТЕЧЕНИИ ГАРАНТИЙНОГО СРОКА НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ДЕФЕКТОМ (ГОСТ 10773-98, 26272-98, 23350-98):

  • 1. Разрядка элемента питания (батарейки), установленного в изделие заводом-изготовителем. Замена батарейки производится сервисном центре бесплатно. Покупатель оплачивает только стоимость батарейки.
  • 2. Естественный износ ремешка, браслета, корпуса, кнопок, головок часов или истирания их покрытия (позолоты, металлизации т.д.) в процессе эксплуатации;
  • 3. Рассогласование часовой и минутной стрелок менее 0,5 минутного деления (при совмещении в положении 12:00);
  • 4. Отклонение секундной стрелки от штрихов деления шкалы менее 0,5 секундного деления
  • 5. Люфт часовой и минутной стрелок кварцевых часов в пределах 0,5 секундного деления;
  • 6. Отклонение среднесуточной точности хода механических часов менее, чем на -20/+40 секунд в сутки. Отклонение среднемесячной точности хода кварцевых часов менее, чем на +/-20 секунд в месяц. Значение точности хода Ваших часов более точно можно узнать в инструкции;
  • 7. Отклонение технических характеристик часов от указанных в в технической документации предельных параметров, причины которых устранимы путем регулировки и настройки в условиях специализированной мастерской без замены деталей. 
  • 8. При использовании изделия в условиях резких перепадов температур допускается незначительное образование конденсата на внутренней стороне стекла. Данное явление обусловлено законами физики и не является дефектом.

ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ:

  1.  при повреждениях (внешних и внутренних), вызванных любым механическим воздействием, ударными или вибрационными нагрузками, применением внешней силы к частям изделия (разбитое или выпавшее стекло; отделившиеся от мест крепления на  поверхности циферблата элементы часовой разметки и другие декоративные элементы; отсутствие или деформация заводной головки; излом или выгибание металла заводного вала; отрыв, излом, деформация осей корпуса для крепления ремня, браслета; внутренние повреждения колесной системы (поломка колес механизма, поломка ножек крепления циферблата); трещины, сколы, царапины, забоины, задиры поверхностей корпуса, ремня, браслета; деформация материалов и деталей и т.п.);

  2. при повреждениях водой часов со степенью водозащищенности корпуса WR30м, 50м , со степенью водонепроницаемости корпуса 100м, 200м, в результате нарушения правил эксплуатации, в том числе нарушение правил пользования часами во время взаимодействия с водой (незакрученная до упора заводная головка во время взаимодействия корпуса часов с водой, в случае если по конструкции заводная головка завинчивающаяся; выдвижение заводной головки во время взаимодействия корпуса часов с водой, в случае если по конструкции заводная головка не завинчивающаяся; нажатие дополнительных кнопок на корпусе во время взаимодействия корпуса часов с водой);

    Гравировка на корпусе часов Брызги, дождь Плавание, душ Плавание с трубкой, ныряние Подводное плавание
    Water resistant да нет нет нет
    3 ATM WR3 да нет нет нет
    5 ATM WR5 да нет нет нет
    10 ATM WR10 да да да нет
    20 ATM WR 200 и более да да да да
  3. при повреждениях, вызванных попаданием на изделие едких химических веществ;

  4. при повреждения механизма календаря из-за перевода стрелок потребителем в период между 23:00 и 4:00 часами (когда задействован механизм автоматического изменения даты и дня недели)

"Уважаемые покупатели! Помните, что часы – это хрупкий предмет, требующий бережного и правильного обращения,
поэтому, во избежание поломок и порчи внешнего вида часов, обязательно придерживайтесь рекомендаций инструкции по эксплуатации."

Условия возврата

  Обращаем ваше внимание на то, что технически сложные товары бытового назначения (к ним относятся часы) надлежащего качества (без признаков заводского брака) возврату и обмену НЕ ПОДЛЕЖАТ на основании постановления Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 №778 (и его редакций). При установленных сервисным центром признаках заводского брака(существенного недостатка), возврат осуществляется на основании заключения сервисного центра при обращении покупателя в отдел послепродажного обслуживания по адресу г. Минск, пер. Козлова 7В

Существенный недостаток товара (работы, услуги) - это неустранимый недостаток, либо недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов (в размере тридцати и более процентов от стоимости товара (работы, услуги), определяемой на момент устранения недостатка) либо несоразмерных затрат времени (превышающих максимально допустимые затраты времени, установленные техническими нормативными правовыми актами на устранение аналогичного недостатка), или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, либо другие подобные недостатки